Bienvenue ! L'histoire de la communication est aussi ancienne que celle de l'humanité. De cette manière, l’individu développe sa conscience éthique, laquelle est toujours influencée par l’époque ainsi que par le niveau d’égalité atteint dans cette époque (Nuno, 2004). Et c’est dans ce contexte que plusieurs employés subissent le stress, lequel peut être défini, selon Oddoux, comme « la réaction de l’organisme face aux modifications, exigences, contraintes ou menaces de son environnement en vue de s’y adapter » (2011 : 10). Vidéo réalisée dans le cadre du projet Uc@Mooc jiji0007. DE NANTEUIL, Matthieu (2009), « L’éthique de responsabilité… contre la RSE ? STEVENS, Betsy (2008), « Corporate ethical codes : effective instruments for influencing behavior », Journal of Business Ethics, 78, p. 601-609. Allocution de clôture au 60e Congrès des relations industrielles tenu à Québec, au Canada, les 25 et 26 avril 2005. Le mobbing est « une répétition d’actes hostiles (harcèlement) par un ou des auteurs tendant à isoler, marginaliser, éloigner ou exclure la victime d’un cercle de relations données, voire à la neutraliser » (Wennubst, 2011 : 84). Par ailleurs, les facteurs de stress les plus fréquents pour les employés sont la charge de travail, les incertitudes, les frustrations et les relations interpersonnelles (Légeron, 2004). La communication interne tient un rôle prépondérant dans le fonctionnement d'une entreprise et permet de faire le lien entre les différents employés.Créer un sentiment d'appartenance à une équipe et véhiculer les valeurs de la société sont d'autres objectifs de la communication interne et renforcent son aspect incontournable.Le rôle du Directeur des Ressources Humaines . Autrement dit, le leader émotionnellement intelligent aide l’organisation à établir un climat d’enthousiasme caractérisé par le fait que les employés laissent libre cours à leur créativité et donnent leur meilleur (Goleman, Boyatzis et McKee, 2010), et pour ce faire, le rôle de la communication interne est fondamental. Trouvé à l'intérieur – Page 158Le rôle de la communication s'avère donc crucial pour asseoir l'entreprise dans cette stratégie et rendre possible l'émergence de la confiance. 13Le premier aspect est lié à la socialisation des travailleurs. Parler de communication dans l'entreprise,revient à parler des differentes types de communication au sein d'une entreprise.C'est surtout parlé de la communication interne.Comment cela se passe t-il? GIROUX, Aline (1995), « Pour l’éducation éthique postmoderne, quelle rationalité ? LHUILIER, Dominique et Malika LITIM (2009), « Le rapport santé-travail en psychologie du travail », Mouvements, 58(2), p. 85-96. Trouvé à l'intérieur – Page 36Pour ce qui est de l'entreprise, la réflexion sur la correspondance entre la ... À chaque étape de ce cycle de vie, la communication a un rôle à jouer. Un site 100 % formation, 100% pro ! PEREIRA, Brigitte (2009), « Chartes et codes de conduite : le paradoxe éthique », Management & Avenir, 21(1), p. 26-43. 5 raisons pour lesquelles une communication efficace devrait être au centre des activités d’une entreprise, La France consacrera 1,5 milliard d'euros au développement de l'intelligence artificielle. DÉCAUDIN, Jean-Marc, Jacques IGALENS et Stéphane WALLER (2009), La communication interne : stratégies et techniques, Paris, Dunod. CHERRET DE LA BOISSIÈRE, Anne (2009), Leadership au masculin et au féminin : le management aux valeurs mixtes, l’avenir de l’entreprise, Paris, Dunod. La communication est un élément fondamental dans la promotion de la culture de l’entreprise auprès des employés, d’où le rôle stratégique joué par la communication dans le développement de l’éthique organisationnelle. Lahbabi. DEBRAND, Thierry et Pascale LENGAGNE (2007), « Pénibilité au travail et santé des seniors en Europe », Économie et statistique, 403/404, p. 19-38. BENDIXEN, Michael et Russell ABRATT (2007), « Corporate identity, ethics and reputation in supplier–buyer relationships », Journal of Business Ethics, 76, p. 69-82. Ainsi, l’une des raisons principales qui rendent compliqué le succès des programmes éthiques développés dans les organisations est le caractère trop généraliste de ces programmes ainsi que leur manque de précision, ce qui rend difficile leur usage pour la gestion des problèmes concrets (Stortini, 2011). La direction interministérielle du numérique ( Dinum) est une direction de l' administration publique française, chargée de coordonner les actions des administrations en matière de systèmes d'information . Malgré le développement de la RSE, son avenir n’est pas garanti et peut donner lieu à plusieurs scénarios, par exemple le paternalisme planétaire, et la RSE resterait au stade exploratoire actuel, ou l’institutionnalisation de la RSE, autrement dit, la mise en œuvre de pratiques sociales respectueuses (Postel et Rousseau, 2008). CABEZUELO, Francisco et María José PÉREZ (2008), « Aspectos éticos y deontológicos del ejercicio profesional de la comunicación corporativa », Icono 14, 11, p. 1-23. Trouvé à l'intérieur – Page 343Etude de cas Matériaux Le projet matériaux a été réalisé avec une entreprise internationale dont le siège social se trouve en Allemagne . MELÉ, Domènec (2010), Etica en la organización del trabajo : trabajo decente y trabajo con sentido, Barcelona, IESE Occasional Papers. SOULET, Marc-Henry (2009), « La souffrance sociale, pathologie des sociétés contemporaines », Éthique publique, 11(2), p. 72-77. La communication commerciale s'inscrit dans le cadre plus global de la communication d'entreprise, dans sa dimension externe . D’où l’importance que les leaders apprennent à bien utiliser les différents outils de la communication institutionnelle, notamment la communication interpersonnelle, pour diffuser les comportements éthiques parce que, finalement, les leaders, autrement dit les managers et les dirigeants, consacrent une partie très importante de leur temps à communiquer avec les autres. Il s’agit d’un domaine qui est lié à l’autorité de l’employeur envers l’employé, laquelle est souvent remise en question (Baudry et Charmettant, 2007). RAMÍREZ, Fanny, Margarita SÁNCHEZ et Hugo QUINTERO (2005), « El papel de los valores en el desarrollo de la identidad corporativa », Negotium, 1(1), p. 35-54. Le rôle déterminant de la communication écrite. La nécessité d'assainir le climat de travail. Lors du bts communication lyon, par exemple, on ne vous parlera jamais assez de l’importance d’une communication ouverte dans un lieu de travail. La communication écrite est un des éléments clés pour assurer un environnement professionnel de qualité. 2La vie moderne a conduit l’individu à dissoudre la signification de la morale et de l’éthique (Lopera, 2002). L'ère numérique dans laquelle nous vivons a apporté beaucoup d'avantages et de progrès. Dans le milieu des entreprises, on ne peut pas travailler sans communiquer ; en fait, la communication permet de créer des liens entre les employés et facilite la performance globale de l’institution (Décaudin, Igalens et Waller, 2009). BOBOT, Lionel (2010), « L’intelligence émotionnelle est-elle un atout en négociation commerciale », Management & Avenir, 31(1), p. 407-430. DIONNE-PROULX, Jacqueline et Gilbert LAROCHELLE (2010), « Éthique et gouvernance d’entreprise », Management & Avenir, 32(2), p. 36-53. La communication marketing est l'une des composantes clés du succès de toute entreprise. », Histoire & Sociétés. Une investigation expérimentale », Revue d’économique politique, 111(1), p. 173-193. http://www.razonypalabra.org.mx/libros/libros/comyetica.pdf. DEJOURS, Christophe (2010), « La clinique du travail entre vulnérabilité et domination » dans Yves CLOT et Dominique LHUILIER (dir. Trouvé à l'intérieurLes meilleures pratiques pour accompagner les mutations dans l'entreprise Valérie Perruchot ... Le rôle de la communication interne est de l'accompagner. En effet, lorsque celle-ci est encouragée, alors une équipe plus cohérente et efficace émerge. Il s’agit d’un élément organisationnel dans le sens où le stress est une énergie capable de stimuler chez l’employé certaines habiletés, par exemple sa créativité, d’où l’importance que les professionnels du management apprennent à bien gérer le stress des employés (Oddoux, 2011). De bonnes compétences en communication aident également les gestionnaires à fournir une rétroaction constructive à leur personnel, à établir de meilleures relations et à comprendre les objectifs personnels que le personnel pourrait atteindre. Dans ces rencontres avec les autres, l’individu doit être capable de trouver des éléments lui permettant de progresser dans son chemin éthique tout en aidant les autres personnes à progresser dans le leur (Tournand, 2010). (2006), « A cross-cultural examination of the endorsement of ethical leadership », Journal of Business Ethics, 63, p. 345-359. La communication interne joue un rôle stratégique dans la promotion des attitudes éthiques au sein de l’organisation. PERETTI, Jean-Marie (1987), Gestion des ressources humaines, Paris, Vuibert. Depuis 1996, il connaît de nombreux projets d'investissement (impulsés par une politique En affaire, la communication n'a de sens que si elle sert le développement de l'entreprise. ), Travail et santé : ouvertures cliniques, Toulouse, Erès, p. 127-144. La diffusion de la culture éthique dans une organisation par la communication interne exige un investissement financier important permettant de mettre en œuvre des programmes de communication et d’entraînement (Pérez, 2002). Le développement d’une politique de communication institutionnelle aide l’organisation à promouvoir la culture éthique auprès des employés. Trouvé à l'intérieurPermettre à chaque salarié de partager la stratégie d'entreprise et d'être plus efficace dans sa mission, tel est le rôle de la communication interne. Un manque de communication peut conduire à l’effondrement de toute l’organisation. La reconnaissance au travail implique la confiance en soi-même et dans le travail, le respect des droits et l’estime sociale, ce qui est fondamental pour l’identité professionnelle de l’employé : il s’agit d’un besoin vital lié aux questions portant sur le sens du travail et les liens sociaux (Pierre et Jouvenot, 2010). Le constat est de plus en plus partagé : la crise sanitaire a joué un rôle d'accélérateur de transformation pour les entreprises. Parmi les valeurs qui peuvent aider les leaders à être éthiques se trouvent l’enrichissement durable — vision de l’entreprise sur le long terme —, la vérité — ne pas mentir aux parties prenantes —, la dignité — notamment dans le contexte de la politique de ressources humaines — et la justice — équité de chances, répression de la discrimination, etc. 12Dans ce contexte caractérisé par le rôle stratégique de l’éthique, de plus en plus d’entreprises sont conscientes qu’elles ne peuvent plus désormais se satisfaire de la seule perspective d’un enrichissement financier. Par ailleurs, l’éthique est liée à d’autres sciences traitant du comportement des individus et du développement des sociétés humaines, par exemple la psychologie, la sociologie et l’anthropologie sociale (Sánchez, 2005) ainsi que la religion, laquelle accorde de plus en plus d’importance aux contenus humanistes (Estrada, 2009). Le développement d’une situation de harcèlement au travail n’est pas influencé uniquement par le fonctionnement du groupe ou de l’organisation, mais aussi par les relations que les employés établissent avec le groupe et avec l’organisation (Faul et Detroz, 2009). Par Marie-Clémence Clerc, directrice de la Communication Corporate et Interne du boncoin Groupe . Quant au deuxième principe, il s’agit d’une déclaration d’intentions qui doit se traduire d’une manière réelle dans le quotidien d’une entreprise : la communication éthique est au service de l’éthique organisationnelle. Page consultée le 1er janvier 2013. 15Le troisième aspect est la motivation des employés. La motivation est « le processus suivi pour allouer de l’énergie pour ainsi maximiser la satisfaction de nos besoins » (Pritchard et Ashwood, 2008 : 6). Les professionnels des sciences sociales travaillant dans le domaine du travail centrent leurs recherches sur la construction des rapports sociaux (Dejours, 2010). La communication en entreprise constitue un enjeu important pour le développement d'une start-up. Ainsi, dans un contexte caractérisé par la dégradation des conditions de travail et les problèmes organisationnels provoqués par l’incompétence relationnelle de certains managers et dirigeants (Malarewicz, 2011), la communication devient un facteur fondamental capable d’apporter plusieurs avantages aux entreprises, par exemple ceux qu’a définis Zarifian (2010) : a) la promotion de la coopération, ce qui influence l’efficacité de l’employé et de l’organisation, b) le développement de la cohésion sociale des travailleurs autour des enjeux stratégiques de l’entreprise et c) la production du sens individuel et collectif grâce à la liberté d’expression et à l’écoute. VERMERSCH, Dominique (2007), L’éthique en friche, Versailles, Éditions Quae. La communication interne est l'un des facteurs clé de réussite et de pérennité d'une entreprise.Elle regroupe l'ensemble des actions de communication mises en place au sein de votre société à destination des salariés. 5L’attitude de l’employé envers le travail est déterminée par plusieurs éléments, par exemple l’environnement physique et la situation économique (Lemonnier, 2010), et comporte trois aspects : a) les connaissances qu’il a sur le sujet, b) les émotions ressenties et c) le niveau de préparation (Cascio et Boudreau, 2011). TOURNAND, Juliette (2010), La stratégie de la bienveillance ou L’intelligence de la coopération, Paris, InterÉditions. La souffrance au travail constitue un problème organisationnel grave, dont la résolution passe par la promotion de l’esprit collectif auprès des employés (Gernet et Dejours, 2009) ainsi que par le recrutement d’employés motivés, proactifs et responsables capables d’aller au-delà du travail (Schaufeli, Leiter et Maslach, 2009). EUBANKS, Dawn, Andrew BROWN et Sierk YBEMA (2012), « Leadership, identity and ethics », Journal of Business Ethics, 107, p. 1-3. Conseils et astuces pour faciliter toute orientation professionnelle, Quelques financements possibles du bilan de compétences. 31/2 | 2013, Online since 18 September 2013, connection on 07 October 2021. bonito. Resultados del barómetro Cisneros II sobre violencia en el entorno laboral », Lan Harremanak, 7(2), p. 35-62. L’adoption de décisions éthiques favorise la satisfaction de l’employé, laquelle est liée, d’une part, à la performance de l’organisation dans le sens où les employés non satisfaits peuvent s’absenter davantage au travail, arriver en retard ou encore quitter l’entreprise et, d’autre part, à l’engagement du travailleur envers l’institution (Cascio et Boudreau, 2011).