2013 - 2020 Tous droits réservés - Innovation 02 De ce point de vue la veille est une démarche collective faisant intervenir toutes les fonctions de l’entreprise dans les phases de collecte, traitement et diffusion. - Fournir les moyens de décider. En fonction de ces objectifs, la nature des informations recherchées peut être définie : recrutements, lancements de produits, projets de développement des concurrents.
Anciennement appelée « veille industrielle », la veille stratégique, qui inclut la veille technologique, regroupe les techniques de recherche documentaire et de traitement de l’information permettant la prise de décision stratégique pour une entreprise ou une administration, voire un État.La veille stratégique est une activité de surveillance permanente de l’environnement interne ou externe d’une organisation. La dimension stratégique de cette veille est apparue comme « un ensemble d’actions coordonnées de recherche, traitement et distribution en vue de son exploitation de l’information utile aux acteurs économiques ». C’est ce que les professionnels nomment aujourd’hui le « big data »L’instabilité et la complexité des environnements d’affaires engendrent une dose d’incertitude et de risque. De la valeur de son contenu mais aussi de son accessibilité dépend en grande partie la qualité du processus de collecte et bien entendu du traitement qui s’y réfère. Le microblogging (twitter) ou les blogs, les wiki (système de production collaborative), portails d’entreprises ou de sitesLe processus ou cycle de veille a pour objectif de transformer des données brutes collectées au fur et à mesure auprès de sources repérées (exemple les ventes d’un concurrent) en information qui répond au besoin d’un secteur ou d’une entité (commerciale, marketing, technologique,..) : on parle de contextualisation des données. Enfin elles ont connu des croissances soutenues de leurs emplois ventes profits et exportation.La capacité d’absorption d’information serait le critère le plus satisfaisant pour caractériser le comportement de l’entreprise dans ce domaine : une entreprise qui possède une grande capacité d’information serait donc mieux informée. De nouvelles possibilités sont ainsi apparues, permettant de rendre la démarche plus efficace : un plus grand nombre de destinataires, une meilleure mise à jour des informations, un plus grand volume d’informations traitées.L’apparition d’outils accessibles à tous de type open source ont permis de mettre la surveillance de leur environnement à la portée de toutes les organisations et ce de manière quasi automatisée. Elle est donc de ce fait, indissociable du concept d’intelligence collective « il y a intelligence collective lorsque les signes observés dans l’environnement, leur sélection et leur mise en relation pour créer du sens sont l’objet d’un travail collectif à l’occasion duquel les membres du groupe dont en communication et en interaction sous toutes formes appropriées dans le respecte de certaines règles de comportement de travail en groupe » Humbert LESCA. Le découpage des étapes d’un cycle de veille (voir le cycle de veille partie 1) permet de mettre en évidence des contraintes et des risques qu’il va falloir anticiper et prendre en compte :Le lien existant entre ces trois types d’informations met en évidence la prise en compte au sein de la veille d’une logique qui confère leur valeur aux informations collectées.
Le poste de veilleur Historiquement découle des fonctions d’intelligence économique et des pratiques de recherches de documents.
Pour maximiser sa valeur et son apport, vous devez nécessairement retraiter les informations intéressantes issues de vos outils de veille.