Je tente d’être remboursé d’un vol pour la Norvège Vinted et la contrefaçon ⚠️ La situation est encore plus compliquée pour le vendeur pour ce qui concerne la contrefaçon. Et si c’est celui ci, d’où sort le certificat d’authenticité qui sera présent cette fois ? Et trouvent peu d’aide auprès du service client.Entrez votre adresse mail et cliquez sur OK pour recevoir les instructionsVous devez être connecté pour laisser un commentaire. En envoyant sa robe Maje par la poste, cette “Vintie” – nom donné aux membres – de 52 ans s’attendait à recevoir les 100 € promis. Car pour finir excepté un message tout fait du pseudo service client VINTED (m'informant des risques que j'encours pour contrefaçons!!) Chose que j’ai faite malgré la retissante de l’acheteuse. ... J’ai donc déclaré un litige pour contrefaçon. Ainsi, un acquéreur n’est pas dans l’obligation de retourner un article au vendeur Aux failles de la plateforme s’ajoute une méconnaissance des CGU, qui diminue encore les chances de résolution des litiges. Honte à vinted !!!! L’acheteuse bloque cependant le paiement en déclarant l’article non conforme à l’annonce.Ebay, Le Bon Coin, Troc Vestiaire, Vinted… Nous avons comparé les principaux sites de revente en ligne de vêtements. Effectivement, lorsque l’acheteur indique qu’il a été victime d’une contrefaçon, il n’est : ni tenu de renvoyer l’article au vendeur ; ni tenu de rembourser le vendeur. Sur la plateforme de vide-dressing en ligne, les vendeurs se retrouvent parfois face à des escrocs. Tu peux changer l'ordre des photos en les déplaçant avec ta souris. le retour de mon produit sans réponse et le remboursement sans réponse ! Au lieu de suivre le protocole prévu par Vinted, elle a négocié un remboursement direct avec la vendeuse. Et je vois une semaine après la clôture du litige en ma faveur les photos du pendentif que j’avais renvoyé sur un autre site, Vinted.
Le service client Vinted me contact après l’étude du litige me disant que je dois retourner l’article dans les 2 jours. Vinted annule la transaction mais ni en me remboursant ou même ni en disant à la vinted de me renvoyer le produit.
« Cela fait deux mois que cela traîne et Vinted nous balade », s’affole-t-elle en nous écrivant. juillet 2020 Merci pour votre aide et mercis également de vos retours. Chose que j’ai faite malgré la retissante de l’acheteuse. Prêts à faire du tri dans vos placards ? Le 3 octobre dernier, le PDG de Vinted nuançait dans une interview accordée à Aux problèmes de contrefaçon et de produits non conformes, s’ajoutent de nombreux autres griefs relatés sur J’avais ouvert un litige sur PayPal suite à l’achat d’un pendentif Van Cleef Arpels vendu non conforme à la description et sans certificat d’authenticité sur Joli Closet par une vendeuse Tatiana qui se dit « particulier » non professionnel. Les relais ferment les uns après les autres car ils sont maltraités par cette plateforme. J’en fais part à la vendeuse qui me conseille de le revendre car elle-même l’avait acheter ainsi en me prétextant une erreur de couleur lors de son achat( et qu’elle-même s’était faite avoir). Alors méfiance absolue sur ces bijoux Van Cleef Arpels qui font l’objet d’un trafic quasiment évident à Paris. catherine 2 juin 2019 à 8 h 00 min. Pas de recours au service consommateur ! Pour clôturer ma démonstration, sachez que la boutique Van Cleef Arpels rue de la paix m’avait demandé 1600€ (démarche à la boutique et devis reçu par mail) pour une expertise d’authenticité - du pendentif acheté 1880€ sur joli Closet et dont les photos sont actuellement sur Vinted pour un pendentif qu’elle dit différent à un prix de 2200€ avec certificat. Véritable poids-lourd dans le marché du vide-dressing en ligne, la plateforme a réussi à rassembler, une décennie après sa naissance, près de dix millions d’utilisateurs en France (le double à l’échelle mondiale).Nathalie en a fait littéralement les frais. Remboursement sur contrefaçon . Vinted est-elle en mesure de fournir un service de qualité et sécurisé à ses utilisateurs ?
Le service client Vinted me contact après l’étude du litige me disant que je dois retourner l’article dans les 2 jours. Réponse après le rendez-vous que je lui ai demandé pour voir le pendentif qui est sur Vinted...Je pratique Vinted depuis quelques années et j’ai eu Lachance de n’avoir pas eu de problèmes jusqu’à aujourd’hui mais l’acheminement des colis par mondial Relay est parfois un vrai cauchemar. Retards importants ou envoi de colis à des km de chez soi. n° 560 - Vendeuse professionnelle peu scrupuleuse sur les photos des produits qu’elle vend ou vendeuse particulière qui réussit à mettre la main sur un certificat ? Après que VINTED a examiné la situation et dans le cas où VINTED considérerait que l'Article n’est en effet pas substantiellement conforme à la description de l'annonce, VINTED annulera la Transaction en demandant au prestataire de services financiers tiers gestionnaire du compte séquestre de procéder au remboursement de l'Acheteur après que ledit Article a été retourné au Vendeur. Les contrefaçons sur Vinted. Juste des mails standards !! Et est-ce réellement un pendentif plus récent qu’elle vend puisqu’elle a récupéré celui que j’avais acheté et renvoyé. J’ai effectué un achat d’un sac de marque et à réception de celui-ci je m’aperçois que la qualité de ce sac m’a IMMÉDIATEMENT interpellé : Bonjour, Affolée, elle explique à 60 millions de consommateurs : Et comment peut elle accepter un produit qui est renversé ?! Dois-je attendre que l’acheteuse valide la réception du colis pour être remboursé ? - ce qui non seulement rendrait l’objet non conforme à la description pour celle qui l’achètera sur Vinted car les fermoirs récents sont différents, que les pierres sont toujours différentes mais surtout, elle ment sur sa qualité de vendeuse particulière car elle est en réalité professionnelle, ce qui lui permet d’échapper aux réglementations et accessoirement aux taxes. Lorsque j’interroge la vendeuse sur le nouveau prix plus cher, pour le pendentif déjà « vendu » sur Joli Closet, elle elle dit Que ce n’est pas le même pendentif qu’elle vend désormais avec les photos de l’ancien, Que celui vend cette fois a le certificat d’authenticité , celui qui n’existait soit disant pas pour le pendentif que j’avais acheté ( et litige gagné donc j’ai été remboursée suite au renvoi) Elle vend donc pas le même pendentif que celui qui est pris en photo mais un autre beaucoup plus récent ?