Nous traitons tous nos clients avec sérieux et professionnalisme.Merci à tous pour vos commentaires, nous sommes toujours soucieux d'améliorer nos services pour satisfaire avant tout notre clientèle.Danielle  (Relation Clients de chez JACQUES BRIANT)Grand merci d'être passée par ici pour apporter votre réponse.Il est important pour moi que tout le monde puisse s'exprimer et apporter ses explications.J'invite donc ceux qui auraient des problèmes ou des interrogations liés au site Jacques Briant à contacter Danielle pour apporter des réponses.J'invite également ces mêmes personnes à venir témoigner de la résolution ou non de leur problème en toute objectivité !Ne répond pas a la réclamation sur le formulaire de leur site.je tombe sur votre courrier, car je suis toujours a attendre la livraison de mon colis commandé le 8 mars .....et aujourd'hui 13 mars, toujours pareil que vous aucune date de la livraison de prévue sur suivis de ma commande , même mail que vous.....je commence a voir que ce fournisseur de plantes etc n'est pas très bien organisé ! Merci 0. Vous avez déjà signalé cet avis

Une catastrophe, plus de 2 mois d attente pour ma commande pour au final etre obligé de demander un remboursement qui lui aussi a mis 1 mois a etre effectué apres plusieurs appels a vos service qui ma a chaque fois repondu "patience ca va arriver " bref pas du tout content !!!!
© 2020 Trustpilot A/S. Très déçue par les résultats de ma commande - les graines de gazon pourtant semées par un jardinier après un nettoyage du terrain n'ont rien donné, de même que le parterre fleuri - pour les autres plantes les résultats sont variables mais correspondent mal aux descriptifs du catalogue - je ne recommencerai pas -

Pourtant, sur le catalogue, c'est une belle potée.La garantie reprise ne concerne que les plantes qui périraient, donc aucune chance de reprise.Les contacter par mail, je n'ai pas trouvé leur adresse mail même s'ils l'annoncent sur le site, et la rubrique nous contacter est une simple FAQ.Bref, une grosse déception, de l'argent foutu en l'air pour mon jardin que j'aime.JE NE FERAI PLUS UN SEUL ACHAT EN PEPINIERE EN LIGNE. C'était la 1re fois que je commandais chez eux et ce sera la dernière c'est sûr. Réclamations non répondues. Votre expérience peut aider les autres à effectuer des achats plus éclairés.

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Un rendez vous imposélepar colis privé  (si si) le 20. Sur 6 arbuste 1 n’a pas résisté.
Il serait judicieux de ne pas envoyer 3 ou 4 cadeaux mais de vrais plantes saines ! 7000 m² ; La plus grande jardinerie; de la région Ouest.Horaires.

Vous avez déjà signalé cet avis Ils fleuriront peut être dans quelques années mais j'en doute.- l'anisodontea (réf 54 0732) est une tige avec une fleurette.

Certains commentaires des internautes ont déjà été déposés sur d'autres sites et j'avais pris la peine d'y répondre.Les articles reçus ne peuvent pas être comme les photos du catalogue. Vous avez déjà signalé cet avis

Pourtant j'ai bien reçu ma commande le 10 mai (commandé le 29 avril).

Vous avez déjà signalé cet avis J'ai pris contacte avec Jacques Briant pour les informer, et surtout demander l'annulation de cette commande et bien sûr son remboursement. Voici les avis Jacques Briant rédigés par les internautes. Vous avez déjà signalé cet avis Si c'est une escroquerie il sera mis hors d'état de nuire sinon... ça leur apprendra à respecter leurs clients.Alors je ne sais pas si c'est devenu une arnaque mais lorsque j'ai fait ma commande, ce n'en était pas une en tout cas.Je pense donc que ce qu'il faut remettre en cause, c'est leur sérieux et surtout le manque de communication, un petit mail n'a jamais fait de mal.En tout cas, ça pourrait être très sympa que vous nous teniez au courant de la suite des événements !Si toute fois, quelqu'un de chez Jacques Briant passe par là, ça pourrait être bien qu'il vienne s'expliquer.Je vous souhaite, malgré tout, une excellente journée.Et oui quelqu'un de chez Jacques Briant est passé par là, comme vous le suggériez Christophe.Je suis plutôt surprise des échanges que je vois sur ce forum et je tiens à revenir vers vous et vos lecteurs pour vous affirmez qu'il n'y a pas d'arnaque chez Jacques BRIANT. LES CATALOGUES SONT UN LUPANAR, DE LA POUDRE AUX YEUXJ'achète maintenant sur le BON COIN, directement à des particuliers et je ne suis pas déçue.Et bien mon expérience est beaucoup moins bone...La commande faite le 7 octobre avec une demande de livraison première quinzaine octobre. Rebelote pas de livraison et une nouvelle journée coincé à attendre !!

Vous avez déjà signalé cet avis peut être avant  l ' hiver prochain ? quand au téléphone , mission impossible .J'ai envoyé le 16 mars 2017 le bon correspondant à un article défectueux afin qu'on remplace la plante "genet lena cytisus " de 23.96 ou qu'on m'envoie un avoir...un mois après aucune nouvelle, rien.commande F0101611SW01061    no client 2273885 achat du 15/112016On ne peut les joindre ni par mail, ni téléphone ...Ce que vous dites est faux...nous n'avons aucune communication avec le site jacques Briant ...pas de téléphone ni mail direct il faut passer par un site de forum ! Recevez tous nos avantages, promotions, exclusivités, nouveautés et bien plus encore ! SEULEMENT 1 PIED DE FLEUR A PRIS je l'ai fait mais sans résultatTéléphoner (0.35€ la minute) on tombe sur un disque ...Je suis, pour l'instant , déçue de cette pépinière le 1 avril 2016 (j'aurai dû me méfier de la date) j'ai passé commande auprès de jacques Briant de diverses plantes pour un montant d'environ 58 €. tout s'est bien passé chez Jacques Briant .


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